Mai világunkban csak azok számíthatnak sikerre, akik hatékonyan és eredményesen kommunikálnak. Ehhez nyújt segítséget Geoffrey Moss tematikailag átfogó, tömören megírt, jól rendszerezett könyve. Kiemelkedő erénye, hogy a gyakorlatban bevált módszerekre helyezi a hangsúlyt. Néhány a fontosabb témák közül: - Miért kell figyelmesen hallgatnunk a másikat, és hogyan sajátítsuk el ezt a fontos szokást? - Hogyan tartsunk meggyőző és érdekes előadásokat? - Hogyan írjunk színvonalas jelentéseket, üzleti leveleket, sajtóközleményeket, cikkeket? - Hogyan szervezzünk megbeszéléseket, konferenciákat? - Mik az eredményes vitavezetés szabályai? A könyv hasznos útmutató mindazok számára, akik emberekkel dolgoznak, és eredményességük döntően attól függ, milyen jártasak a meggyőzésben, a kapcsolatteremtésben.